作者：编辑部
摘要： 当公司误传可持续性信息时，通常没有恶意，而是内部沟通不畅。
市场正在推动公司对其净零排放的努力更加透明。他们的客户、董事会成员、投资者、贷款人、监管机构，甚至他们的员工都要求他们披露他们在低碳经济中所扮演的角色的计划。当他们制定他们的可持续发展目标，研究他们的选择，制定他们的环境、社会和治理（ESG）战略；创建ESG委员会，分配预算和探索碳抵消时，他们也必须确保他们有效地沟通他们的努力。
对于今天的企业来说，沟通你的可持续发展并不像重写你的使命宣言或发布你最新的可持续发展报告那么简单；它远不止这些。它需要成为你公司文化的一部分——你品牌故事的一个组成部分。它需要吸引你所有营销渠道上的目标受众，让客户和投资者注意到，并使你在竞争中脱颖而出。
那么，你应该如何沟通你的ESG工作？你如何实现透明度？
避免对你的品牌造成伤害
“洗绿”一词至少在过去20年里一直存在。随着世界对低碳经济的追求；更多的可持续发展实践；以及一个公正、包容和公平的社会，很明显，你的公司将需要所有的资源聚集在一起，以避免发出含有模糊语言和不完整数据的误导性ESG声明，以及没有量化的美化的好处。大多数时候，当公司误传可持续性信息时，并没有真正的恶意，而是内部沟通不畅。你的营销团队会热衷于从屋顶上喊出你的企业是如何的可持续发展；而在急于求成的情况下，会对你的品牌造成伤害，而这正是你的营销团队发誓要保护的东西。
那么，你如何避免被指责为洗绿和损害你的品牌？确保你的营销团队参与你的ESG努力。
从宣布购买抵消额度到发布可持续发展报告，整合你的营销和可持续发展团队是确保你忠实于你的品牌的关键。这也将使你能够直截了当地讲述你的ESG之旅，并确保它在你所有的沟通渠道上都是可见的。
嗡嗡声和蓬松声
语言是营销和ESG团队应该一起工作的首要原因之一。你的营销团队知道你的品牌和驱动流量的关键词，但他们可能不知道他们应该使用或避免的ESG术语。他们会看到营销数据告诉他们使用那些在Twitter上流行的标签的热门词汇，或者那些听起来不错的、在谷歌上是关键搜索的模糊词汇。“净零”、“气候变化”和“碳中和”可以被认为是一些ESG团队应该避免的热门或花哨的词，因为如果使用不当，它们会敲响潜在的洗绿的警钟。市场营销和ESG必须合作，决定什么语言最适合他们的公司，并使用有明确含义和可靠数据可以解释的术语。确保所传达的内容是清晰和容易理解的。保持简单、具体和可验证。使用一致的计量单位，列出认证，并在适用时承认第三方的验证。你决定的语言或术语也需要在内部和外部交流材料中一致使用，并定期用于教育你公司的员工。
建立信任
在你的联合团队决定了要使用的最佳语言之后，下一步是努力建立信任。不仅是你的客户需要信任你的品牌；对你的员工、未来的投资者、社区成员和潜在的新员工也是如此。对外和对内，对你的ESG之旅都要诚实和谦虚。向每个人解释你的愿望、计划和目标，以及你的目标和时间表是什么。传达你的成就和里程碑。要具体并分享数据。依靠你的营销团队来帮助翻译技术信息，并把它放在容易理解的术语中。
共同前进
如果你还记得公司各部门都在自己的筒仓里工作的日子，那么你就会知道，今天，那是行不通的。将你的整个组织拉入这个旅程，对于建立一种产生可持续的想法、激发DEI活动和建立治理变革的文化至关重要。打破这些孤岛的围墙，把你的团队拉到一起，将建立一个专注于教育和透明的公司文化，讲述诚实和真实的故事，对于建立一个强大的、值得信赖和支持的未来品牌是至关重要的。