作者：编辑部
摘要： 在目睹了人类的痛苦之后，人们认为延长负面情绪比修复心情更合适。人们认为在有关人类痛苦的内容之后，避免情绪修复消费是他们的道德责任。
在看完一部令人心碎的电影后，我们可能会想通过播放喜剧节目或从事简单、愉悦的活动来提升我们的精神。但在有些情况下，从痛苦的事情转向琐碎的事情感觉并不合适。
过去的研究表明，如果人们认为在悲剧性的新闻报道之后看到一个喜剧性的广告会有效地提高他们的情绪，但我们发现，当涉及到有关人类痛苦的故事时，情况并非如此。
研究发现，人们认为在观看与人类苦难有关的内容后进行情绪修复消费是相对不道德的，即使这让他们感觉更好。相反，他们认为延长他们的负面情绪以回应有关他人福利的内容在道德上是合适的。
重要的是要理解为什么人们在面对人类苦难时可能会有动力去体验这些情绪。研究表明，表现出负面情绪预示着良好的道德品质和对他人的关注，允许适当的反思，并可能导致亲社会行动，如帮助受害者或惩罚肇事者。因此，当人们接触到人类的痛苦时，他们有动机维持他们的负面情绪。
道德选择
经研究，相对于其他道德价值，参与者是否会对与人类痛苦有关的内容有更强烈的道德反应。参与者被要求想象观看与五种不同的道德基础相关的纪录片——伤害/关怀、群体内/忠诚、公平互惠、权威/尊重、纯洁/神圣以及没有道德化内容的负面对照片。例如，纪录片的描述显示了一部关于一个被养父母虐待的男孩的电影（伤害/关怀）和一部暴力的屠杀者恐怖片（负面的非道德化）。
参与者回答了关于看电影会有什么感觉、继续感受这些情绪的道德适当性以及电影的道德相关性的问题。结果表明，与其他负面内容相比，人们发现在参与负面的道德化内容，特别是与伤害/关怀（人类痛苦）有关的内容之后维持情绪在道德上更合适。
同时，研究者要求参与者想象观看一部战争纪录片或一部虚构的战争电影，以确定经历真实或虚构的人类痛苦对消费的影响。参与者考虑从事修复情绪的活动（看滑稽喜剧或听欢快的音乐）、中性的活动（看数学教程或去买菜）和维持情绪的活动（听缓慢、忧郁的音乐或静坐）在道德上是多么合适。
正如预测的那样，参与者认为在描述真实的人类苦难的战争纪录片之后，维持他们的负面情绪比虚构的战争片更合适，而用情绪修复的内容转移自己的注意力在道德上是不合适的。
情绪修复和道德责任
接下来，我们将人们履行其感知到的道德责任的动机与避免真实选择行为中的负面情绪的竞争动机进行了对比。在这项研究中，参与者阅读了一段关于真实的种族灭绝事件或同一段落的虚构版本，并选择了随后的活动，要么静坐30秒，要么观看《美国最有趣的家庭录像》的一个片段。只有16%的参与者在阅读了真实的人类苦难后选择观看有趣的视频，而阅读虚构版本的参与者有31%选择观看。此外，阅读真实版本的参与者认为观看《美国最有趣的家庭录像》在道德上比阅读虚构作品的参与者更加不合适。
但是，是否有一种方法可以提供修复情绪的内容，让消费者在观看人类痛苦的内容后感到舒服？我们认为这可能与情绪修复内容看起来多么微不足道有关。
在我们的下一项研究中，在观看了关于欺凌的纪录片片段或观看了《ET》中的一个悲伤的虚构片段后，我们让参与者选择静坐30秒或观看一个广告。在另一个条件下，参与者再次观看欺凌的片段或ET的片段，但这次我们让他们选择静坐30秒或观看关于鼓励善良的社会运动的广告。参与者认为关于善良的正面广告比正面广告更有道德感。因此，在这个例子中，我们发现，如果关于人类痛苦的内容与道德相关（关于仁慈），参与者并不觉得在这些内容之后进行情绪修复性消费是不合适的。
最后，我们想看看一个人对自己的道德程度的看法是否对人类痛苦之后的消费选择有影响。与之前的结果一致，我们最后的研究发现，参与者认为在目睹人类苦难后观看百威啤酒的情绪修复广告比目睹虚构的悲伤电影后观看百威啤酒在道德上是不合适的，而是选择沉默。重要的是，我们发现这些影响在那些认为自己道德水平高的人中最为强烈。
但是，人们避免情绪修复的消费是为了避免在别人看来很糟糕，还是仅仅为了自己？我们的结果表明，这种动机至少有一部分是由于想要自我一致，而不是一种自我展示的表演性行为。
感觉良好或感觉正确
综上所述，我们的研究结果提供了强有力的证据，表明人们认为在有关人类痛苦的内容之后，避免情绪修复消费是他们的道德责任。虽然以前的研究表明，情绪反应会自动产生道德判断，但我们的研究结果提出了一种可能性，即可能还存在一种反向的因果效应。人们对道德化情境所体验的情绪有时可能是有动机的，而不仅仅是自动的。此外，人们可能有动机保持他们对他人的痛苦的同情，而不是避免或减少调节它。
未来的研究应该调查其他道德领域是否会引起同样的行为后果，以及同一领域中积极的情绪修复内容是否被认为比无关的、轻浮的内容更可接受。另外，人们在接触人类痛苦后努力感受负面情绪的时间还有待观察。
不管人们可能想在他们的感受中坐多久，我们的发现对营销人员和媒体有重要的意义。通过考虑到人类的痛苦，营销人员应该努力提供允许沉思的情绪维持和持续关注的体验，因为这可能比愉快的情绪修复体验看起来更合适。更为普遍的是，消费者可能会对看到广告或被推荐的内容感到不舒服，这些内容是基于他们过去的搜索行为或兴趣，这甚至会阻碍他们购买广告中的产品。
在破坏性的世界事件中，媒体应该考虑对广告和自动推荐的内容进行更多的控制，以避免干扰消费者的体验。用轻浮产品的广告来打断与道德相关的负面内容，可能会让人感到刺耳，甚至可能蔓延到对品牌或媒体机构的负面看法。
媒体从业者需要意识到，在消费了令人痛苦的新闻之后，消费者更喜欢中性或情绪一致的产品。人们需要得到空间，让他们暂时感到难过，以便对受苦的受害者表示尊重，并帮助创造一个更有同情心的社会。